Polityka Prywatności sklepu internetowego the-plug.in 

Niniejszy dokument ma na celu wyjaśnienie zasad ochrony danych osobowych, które stosujemy w TPI Sp. z o.o. zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., znanym jako RODO.

W tej Polityce opisujemy, jakie dane osobowe gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy i komu możemy je udostępniać. Dotyczy to wszystkich osób, które:

1. a) odwiedzają naszą witrynę internetową, działającą pod adresem www.the-plug.in („Sklep” lub „Witryna”),
2. b) korzystają z usług oferowanych za pośrednictwem Sklepu,
3. c) składają zamówienia i dokonują zakupów w Sklepie,
4. d) kontaktują się z nami w sprawach związanych z naszą działalnością.

Każda osoba fizyczna, której dane przetwarzamy w związku z wyżej wymienionymi działaniami, jest w niniejszym dokumencie nazywana „Użytkownikiem”.

Administrator Danych Osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu internetowego www.the-plug.in jest:

TPI Sp. z o.o.
Horodelska 22
85-150 Bydgoszcz
NIP: 9532785383
REGON: 520010651

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących przetwarzania Państwa danych, prosimy o kontakt mailowy pod adresem: sklep@the-plug.in.

Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie możliwość wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany mogą być konieczne, aby dostosować ją do naszych aktualnych praktyk, a także wymogów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Każda zaktualizowana wersja dokumentu zostanie opublikowana w naszej Witrynie wraz z datą ostatniej modyfikacji.

Gromadzenie i Wykorzystywanie Danych Osobowych
Aby świadczyć nasze usługi, pozyskujemy Państwa dane osobowe z różnych źródeł, co zostało szczegółowo opisane poniżej. Rodzaj i zakres gromadzonych informacji zależy od Państwa interakcji z naszym Sklepem.
Niezależnie od szczegółowych celów opisanych poniżej, zebrane informacje mogą być używane do komunikacji z Państwem, świadczenia i doskonalenia naszych usług, wypełniania obowiązków prawnych oraz do ochrony naszych praw i praw naszych Użytkowników.

Dobrowolność podania danych
Podanie przez Państwa danych osobowych jest dobrowolne. Jednakże, jest ono warunkiem koniecznym do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz świadczenia innych usług elektronicznych. Brak ich podania może uniemożliwić sfinalizowanie zakupu, założenie konta lub kontakt z naszej strony.

 

Jakie Dane Osobowe Zbieramy?
Przez „dane osobowe” rozumiemy wszelkie informacje, które mogą Państwa zidentyfikować lub być z Państwem powiązane. Poniżej przedstawiamy kategorie danych, które możemy gromadzić.

1. Dane przekazywane bezpośrednio przez Państwa

Informacje, które podają nam Państwo bezpośrednio podczas korzystania ze Sklepu:

• Podstawowe dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail.
• Dane transakcyjne: adresy do faktury i wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail, numer telefonu.
• Dane konta: nazwa użytkownika, hasło i inne dane zabezpieczające.
• Informacje z obsługi klienta: treść korespondencji, którą do nas kierujecie.

2. Dane zbierane automatycznie

Podczas Państwa interakcji z naszym Sklepem możemy automatycznie gromadzić pewne informacje o sposobie korzystania z usług („Dane Użytkowe”). Wykorzystujemy do tego celu pliki cookie i podobne technologie. Dane te mogą obejmować informacje o urządzeniu, przeglądarce, adresie IP, połączeniu sieciowym oraz inne dane o interakcji z Witryną.

3. Dane pozyskiwane od podmiotów trzecich

Możemy otrzymywać informacje na Państwa temat od stron trzecich, w tym od partnerów i dostawców usług, takich jak:

• Dostawcy platformy e-commerce (np. Shoper), którzy wspierają działanie naszego Sklepu.
• Operatorzy płatności, którzy zbierają dane niezbędne do przetworzenia transakcji (np. dane karty, dane rachunku bankowego), aby zrealizować Państwa zamówienie.
• Partnerzy marketingowi i analityczni, od których uzyskujemy informacje, gdy wchodzą Państwo w interakcję z naszymi reklamami lub otwierają nasze wiadomości e-mail.

 

Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych
Państwa dane osobowe przetwarzamy w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) lub f) RODO w następujących celach:

1. Świadczenie Usług i realizacja umów (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO):

• Przetwarzanie płatności i realizacja zamówień.
• Wysyłanie powiadomień dotyczących konta, zakupów, zwrotów czy wymian.
• Zakładanie i zarządzanie kontem Użytkownika.
• Obsługa opinii i ocen produktów.

1. Działania marketingowe i reklamowe (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO oraz zgoda):

• Wysyłanie informacji handlowych i promocyjnych (newsletter).
• Dostosowywanie reklam i ofert do Państwa zainteresowań.
• Prowadzenie działań analitycznych i remarketingowych.

1. Zapewnienie bezpieczeństwa i zapobieganie oszustwom (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO):

• Wykrywanie i przeciwdziałanie nielegalnym lub złośliwym działaniom.
• Ochrona bezpieczeństwa Państwa konta i danych.

1. Komunikacja i obsługa klienta (art. 6 ust. 1 lit. b) lub f) RODO):

• Odpowiadanie na zapytania mailowe, telefoniczne i z formularzy kontaktowych.
• Udzielanie wsparcia i rozwiązywanie problemów.

1. Wypełnianie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO):

• Prowadzenie rozliczeń księgowych i podatkowych, archiwizacja dokumentacji.

1. Doskonalenie naszych usług (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO):

• Prowadzenie analiz statystycznych w celu ulepszania działania Sklepu.
• Dostosowywanie funkcjonalności Witryny do potrzeb Użytkowników.

 

Marketing i Informacje Handlowe

1. Jeżeli Klient podczas składania zamówienia lub w innym miejscu w Sklepie wyraził odrębną, dobrowolną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych (marketingowych) drogą elektroniczną, jego adres e-mail zostanie wykorzystany w tym celu.

2. Podstawą prawną przetwarzania danych w celach marketingowych jest zgoda Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) wyrażona zgodnie z przepisami Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Zgoda ta jest całkowicie dobrowolna i nie jest warunkiem realizacji zamówienia.

4. Klient ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie informacji handlowych (np. poprzez kliknięcie w link deaktywacyjny w treści wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem sklep@the-plug.in). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

 

Pliki Cookies
Nasz Sklep internetowy wykorzystuje technologię plików cookies (ciasteczek), czyli małych plików tekstowych zapisywanych na Państwa urządzeniu. Używamy ich, aby zapewnić prawidłowe działanie Witryny, optymalizować ją oraz personalizować treści.

Rodzaje używanych plików cookies:

• Niezbędne do działania Sklepu: zapewniają podstawowe funkcje, takie jak utrzymanie sesji, obsługa koszyka czy proces zamawiania.
• Analityczne i statystyczne: pozwalają nam analizować ruch na stronie i zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze Sklepu (np. za pomocą Google Analytics).
• Marketingowe i reklamowe: służą do personalizacji reklam i prowadzenia działań remarketingowych (np. za pomocą Google Ads, Piksel Meta (Facebook/Instagram), Piksel TikTok).

Mogą Państwo zarządzać ustawieniami plików cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej. Zablokowanie lub usunięcie ciasteczek może jednak negatywnie wpłynąć na niektóre funkcjonalności naszego Sklepu.

Udostępnianie Danych Osobowych
Państwa dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, które wspierają naszą działalność, takim jak:

• Firmy kurierskie i logistyczne w celu realizacji dostaw.
• Operatorzy płatności online.
• Dostawcy usług IT i hostingu.
• Partnerzy świadczący usługi marketingowe i analityczne.
• Kancelarie prawne i podatkowe.

Państwa dane przetwarzane są głównie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W przypadku transferu danych poza EOG (np. w związku z korzystaniem z narzędzi marketingowych), zapewniamy, że odbywa się on w oparciu o mechanizmy zgodne z RODO (np. standardowe klauzule umowne).

Okres Przechowywania Danych
Przechowujemy Państwa dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

• Dane związane z umowami sprzedaży – do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. w celach marketingowych) – do momentu jej wycofania.
• Dane wymagane przepisami prawa (np. faktury) – przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe (zazwyczaj 5 lat).

Prawa Użytkownika Związane z Ochroną Danych
W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, przysługują Państwu następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) – do uzyskania informacji o przetwarzanych danych oraz otrzymania ich kopii.
• Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) – do poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO) – w określonych przypadkach.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – do otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie i przesłania ich innemu administratorowi.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO) – wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie.
• Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO) – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: sklep@the-plug.in.

Logi Serwera
Korzystanie z naszej witryny wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym znajduje się Sklep. Każde takie zapytanie jest zapisywane w logach serwera, które zawierają m.in. adres IP, datę i godzinę, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym. Dane te nie są kojarzone z konkretnymi osobami i służą wyłącznie do administrowania serwerem i zapewnienia jego bezpieczeństwa.

Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub chęci realizacji swoich praw, prosimy o kontakt mailowy: sklep@the-plug.in lub listowny na adres naszej siedziby.