Regulamin Sklepu Internetowego the-plug.in

Obowiązuje od 09.10.2025r.

1. Definicje
Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca – TPI Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Horodelskiej 22, 85-150 Bydgoszcz, NIP: 9532785383, REGON: 520010651, adres e-mail: sklep@the-plug.in.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.the-plug.in, za pośrednictwem którego odbywa się sprzedaż produktów.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która dokonuje zakupów w Sklepie. Klient może być Konsumentem, Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, który zawiera umowę związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niego charakteru zawodowego (co wynika np. z kodu PKD w CEIDG).
• Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą, który zawiera umowę o charakterze zawodowym, bezpośrednio związaną z profilem tej działalności.
• Konto Klienta – indywidualny panel w Sklepie, do którego Klient uzyskuje dostęp za pomocą loginu i hasła.
• Koszyk – funkcjonalność Sklepu, która umożliwia Klientowi kompletowanie Zamówienia, stosowanie kodów rabatowych i podgląd podsumowania cenowego przed złożeniem Zamówienia.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, które zmierza bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży na odległość. Składane jest ono za pośrednictwem formularza w Sklepie i określa produkty oraz dane Klienta niezbędne do realizacji umowy.

 

2. Postanowienia wstępne

1. Sprzedawca bezpłatnie udostępnia niniejszy Regulamin każdemu Klientowi przed zawarciem umowy. Dokument można pobrać, odtworzyć i zapisać przy użyciu systemu teleinformatycznego Klienta.
2. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją jego postanowień.
3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) oraz aktywne konto e-mail.
4. Wszelkie treści prezentowane w Sklepie, w tym opisy i ceny produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
5. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy prawa polskiego.

 

3. Ceny i promocje

1. Wszystkie ceny produktów w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy. Koszty te są doliczane na etapie składania Zamówienia.
3. Cena podana przy produkcie w momencie składania Zamówienia jest wiążąca dla obu stron transakcji.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji, wyprzedaży oraz wprowadzania zmian w cenach produktów. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
5. Zasady promocji, takie jak możliwość łączenia rabatów czy okres obowiązywania, są każdorazowo określane w warunkach danej akcji promocyjnej.

 

4. Obowiązki klienta
Klient zobowiązany jest do:

• podawania w formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i niezbędnych danych,
• korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami,
• terminowego opłacania ceny za Zamówienie oraz kosztów dostawy,
• niedostarczania treści o charakterze bezprawnym,
• ochrony swojego loginu i hasła do Konta Klienta przed dostępem osób trzecich,
• powstrzymania się od publikowania opinii o charakterze obraźliwym, wulgarnym lub naruszającym dobra osobiste innych.

 

5. Składanie zamówienia

1. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Zamówienia można składać za pośrednictwem Konta Klienta lub bez rejestracji, jako gość.
3. Proces składania Zamówienia obejmuje:

• dodanie wybranych produktów do Koszyka,
• wypełnienie formularza z danymi do wysyłki i faktury,
• wybór metody dostawy i płatności,
• zatwierdzenie Zamówienia przyciskiem potwierdzającym obowiązek zapłaty.

1. Naciśnięcie przycisku finalizującego zakup jest równoznaczne ze złożeniem oferty zakupu wybranych produktów.

 

6. Rejestracja i konto klienta

1. Usługa prowadzenia Konta Klienta jest bezpłatna i zawierana na czas nieokreślony.
2. Aby założyć Konto, Klient musi podać swoje imię i nazwisko (lub nazwę firmy), adres e-mail oraz ustalić hasło.
3. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zażądać usunięcia swojego Konta. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: sklep@the-plug.in. Konto zostanie usunięte w terminie do 30 dni od otrzymania żądania.

 

7. Płatności i dostawa

1. Koszty dostawy są doliczane do wartości Zamówienia i zależą od wagi, gabarytów paczki oraz wybranego przewoźnika. Informacja o koszcie dostawy jest widoczna w Koszyku.
   
   
2. Sprzedawca oferuje następujące formy płatności: 
   - Przelew błyskawiczny
   - BLIK
   - Google Pay
   - Apple Pay
   - Karty płatnicze Visa, Mastercard 
   
   
3. Klient jest zobowiązany do opłacenia Zamówienia w terminie 3 dni. Nieopłacone w terminie Zamówienia będą automatycznie anulowane.
4. Wysyłka Zamówienia następuje w terminie od 24 godzin do 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. W przypadku produktów na zamówienie lub w przedsprzedaży, termin realizacji może być dłuższy, o czym Klient zostanie poinformowany w opisie produktu.
5. Dowód zakupu (faktura lub paragon) jest wysyłany do Klienta w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu.
6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A / PayPro S.A.

 

8. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
2. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie (np. mailowo na adres sklep@the-plug.in lub pisemnie).
3. Zwracany towar należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty najtańszej standardowej dostawy) w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy przedmiotem umowy jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

 

9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową, istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient (Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może żądać jego naprawy lub wymiany.
3. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: sklep@the-plug.in lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie opisu wady, daty jej stwierdzenia oraz danych kontaktowych.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
6. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

 

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

 

12. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy i znaki towarowe, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów z nim współpracujących. Wykorzystywanie ich bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

13. Zwroty 

Informacja dotycząca zwrotów znajduje się w dodanej w stopce stronie informacyjnej > Zwroty i reklamacje. 

 

14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu).
2. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą mailową. Zmiany wchodzą w życie w terminie 10 dni od dnia ich opublikowania.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
5. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.