Regulamin Sklepu Internetowego the-plug.in

Obowiązuje od 09.10.2025r.

1. Definicje
Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca – TPI Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Horodelskiej 22, 85-150 Bydgoszcz, NIP: 9532785383, REGON: 520010651, adres e-mail: sklep@the-plug.in.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.the-plug.in, za pośrednictwem którego odbywa się sprzedaż produktów.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która dokonuje zakupów w Sklepie. Klient może być Konsumentem, Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, który zawiera umowę związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niego charakteru zawodowego (co wynika np. z kodu PKD w CEIDG).
• Przedsiębiorca – Klient prowadzący działalność gospodarczą, który zawiera umowę o charakterze zawodowym, bezpośrednio związaną z profilem tej działalności.
• Konto Klienta – indywidualny panel w Sklepie, do którego Klient uzyskuje dostęp za pomocą loginu i hasła.
• Koszyk – funkcjonalność Sklepu, która umożliwia Klientowi kompletowanie Zamówienia, stosowanie kodów rabatowych i podgląd podsumowania cenowego przed złożeniem Zamówienia.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, które zmierza bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży na odległość. Składane jest ono za pośrednictwem formularza w Sklepie i określa produkty oraz dane Klienta niezbędne do realizacji umowy.

 

2. Postanowienia wstępne

1. Sprzedawca bezpłatnie udostępnia niniejszy Regulamin każdemu Klientowi przed zawarciem umowy. Dokument można pobrać, odtworzyć i zapisać przy użyciu systemu teleinformatycznego Klienta.
2. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją jego postanowień.
3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) oraz aktywne konto e-mail.
4. Wszelkie treści prezentowane w Sklepie, w tym opisy i ceny produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
5. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy prawa polskiego.

 

3. Ceny i promocje

1. Wszystkie ceny produktów w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy. Koszty te są doliczane na etapie składania Zamówienia.
3. Cena podana przy produkcie w momencie składania Zamówienia jest wiążąca dla obu stron transakcji.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji, wyprzedaży oraz wprowadzania zmian w cenach produktów. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
5. Zasady promocji, takie jak możliwość łączenia rabatów czy okres obowiązywania, są każdorazowo określane w warunkach danej akcji promocyjnej.

 

4. Obowiązki klienta
Klient zobowiązany jest do:

• podawania w formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i niezbędnych danych,
• korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami,
• terminowego opłacania ceny za Zamówienie oraz kosztów dostawy,
• niedostarczania treści o charakterze bezprawnym,
• ochrony swojego loginu i hasła do Konta Klienta przed dostępem osób trzecich,
• powstrzymania się od publikowania opinii o charakterze obraźliwym, wulgarnym lub naruszającym dobra osobiste innych.

 

5. Składanie zamówienia

1. Sprzedawca umożliwia składanie Zamówień 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Zamówienia można składać za pośrednictwem Konta Klienta lub bez rejestracji, jako gość.
3. Proces składania Zamówienia obejmuje:

• dodanie wybranych produktów do Koszyka,
• wypełnienie formularza z danymi do wysyłki i faktury,
• wybór metody dostawy i płatności,
• zatwierdzenie Zamówienia przyciskiem potwierdzającym obowiązek zapłaty.

1. Naciśnięcie przycisku finalizującego zakup jest równoznaczne ze złożeniem oferty zakupu wybranych produktów.

 

6. Rejestracja i konto klienta

1. Usługa prowadzenia Konta Klienta jest bezpłatna i zawierana na czas nieokreślony.
2. Aby założyć Konto, Klient musi podać swoje imię i nazwisko (lub nazwę firmy), adres e-mail oraz ustalić hasło.
3. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zażądać usunięcia swojego Konta. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: sklep@the-plug.in. Konto zostanie usunięte w terminie do 30 dni od otrzymania żądania.

 

7. Płatności i dostawa

1. Koszty dostawy są doliczane do wartości Zamówienia i zależą od wagi, gabarytów paczki oraz wybranego przewoźnika. Informacja o koszcie dostawy jest widoczna w Koszyku.
   
   
2. Sprzedawca oferuje następujące formy płatności: 
   - Przelew błyskawiczny
   - BLIK
   - Google Pay
   - Apple Pay
   - Karty płatnicze Visa, Mastercard 
   
   
3. Klient jest zobowiązany do opłacenia Zamówienia w terminie 3 dni. Nieopłacone w terminie Zamówienia będą automatycznie anulowane.
4. Wysyłka Zamówienia następuje w terminie od 24 godzin do 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. W przypadku produktów na zamówienie lub w przedsprzedaży, termin realizacji może być dłuższy, o czym Klient zostanie poinformowany w opisie produktu.
5. Dowód zakupu (faktura lub paragon) jest wysyłany do Klienta w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu.
6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A / PayPro S.A.

 

8. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
2. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie (np. mailowo na adres sklep@the-plug.in lub pisemnie).
3. Zwracany towar należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty najtańszej standardowej dostawy) w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy przedmiotem umowy jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

 

9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową, istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient (Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może żądać jego naprawy lub wymiany.
3. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: sklep@the-plug.in lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie opisu wady, daty jej stwierdzenia oraz danych kontaktowych.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
6. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

 

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

 

12. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy i znaki towarowe, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów z nim współpracujących. Wykorzystywanie ich bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

13. Zwroty 

Informacja dotycząca zwrotów znajduje się w dodanej w stopce stronie informacyjnej > Zwroty i reklamacje. 

14. Opinie w sklepie internetowym

1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.

2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław.

TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.

3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.

5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam. Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.

7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

 

15. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu).
2. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą mailową. Zmiany wchodzą w życie w terminie 10 dni od dnia ich opublikowania.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
5. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.